Politique d’expédition

INFORMATIONS SUR L’EXPÉDITION ET LA LIVRAISON

Chez ModTime, chaque montre est assemblée à la main avec précision et soigneusement testée avant l’expédition. Nous nous efforçons de proposer une expérience de livraison transparente et fiable à tous nos clients dans le monde.

Cette politique de livraison explique les délais de préparation et de transport, les modes d’expédition et les conditions applicables.

1. Délai de préparation (assemblage)

Chaque montre est assemblée à la main et testée individuellement par notre équipe.

Délai de préparation : 4 à 6 jours ouvrés.

Cette période comprend :

  • l’assemblage à la main du mouvement et des composants ;
  • les contrôles de qualité et les tests de précision ;
  • l’emballage sécurisé de la montre, de son étui de voyage et de ses accessoires.

Les délais d’assemblage peuvent varier légèrement selon le volume de commandes. Nous cherchons toujours à terminer chaque commande aussi rapidement que possible sans compromettre la qualité.

2. Origine de l’expédition

Toutes les commandes ModTime sont expédiées directement depuis notre atelier en Asie, où sont effectués l’assemblage final et l’emballage.

Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires logistiques pour assurer une livraison sûre, efficace et suivie.

3. Délai de livraison (durée du transport)

Votre commande est expédiée une fois l’assemblage et les contrôles de qualité terminés.

Délais de transport estimés :

  • France : 7 à 12 jours après l’expédition.
  • Autres destinations en Europe (UE) : 7 à 12 jours ouvrés.
  • États-Unis : 7 à 12 jours ouvrés.
  • Royaume-Uni et Suisse : 7 à 12 jours ouvrés.
  • Reste du monde : 7 à 12 jours ouvrés.

Pour une commande vers la France, les étapes sont successives : 4 à 6 jours ouvrés d’assemblage, puis 7 à 12 jours de transport après l’expédition. Il s’agit de durées indicatives, sans garantie d’une date d’arrivée précise.

Les délais de livraison peuvent varier selon :

  • le pays de destination ;
  • les procédures douanières ;
  • le fonctionnement du service postal local ;
  • le trafic saisonnier, en particulier à destination ou au départ des États-Unis.

Malgré nos efforts pour respecter les délais, des retards imprévus peuvent parfois survenir en raison de conditions logistiques internationales indépendantes de notre volonté.

4. Transporteurs

Selon la destination, nous travaillons avec différents transporteurs fiables, notamment :

  • DHL
  • UPS
  • FedEx
  • YunExpress
  • des partenaires postaux locaux dans le pays de destination.

Le transporteur est sélectionné automatiquement afin de proposer l’itinéraire d’expédition le plus rapide et le plus sûr.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevez :

  • un e-mail de confirmation d’expédition ;
  • un numéro de suivi ;
  • un lien pour suivre votre colis en temps réel.

Les premières mises à jour du suivi peuvent mettre 1 à 3 jours à apparaître après l’expédition.

6. Frais de livraison et droits de douane

Union européenne et Europe

✔ Livraison gratuite pour toutes les commandes. Tous les droits d’importation et taxes sont inclus (DDP) : vous ne payez aucun supplément à la livraison.

États-Unis

Livraison gratuite avec suivi pour chaque commande. Les frais d’importation sont inclus dans notre prix, sans supplément à la livraison. Consultez l’étape de paiement pour connaître le montant final de la commande et toute taxe de vente applicable.

Autres destinations

Les frais de livraison sont calculés au checkout selon la destination et les transporteurs disponibles. Pour les destinations hors de l’Union européenne et des États-Unis, les éventuels droits de douane ou taxes d’importation peuvent être à la charge de l’acheteur.

7. Retards et conditions du transport international

En raison des conditions du transport international, notamment du trafic élevé de colis impliquant les États-Unis, certaines livraisons peuvent prendre un peu plus de temps que prévu.

De notre côté, nous faisons tout notre possible pour préparer et expédier les commandes au plus vite.

Si votre colis subit un retard important, contactez-nous : nous sommes toujours disponibles pour vous aider.

8. Adresse incorrecte ou échec de livraison

Le client est responsable de la fourniture d’une adresse de livraison correcte et complète.

Si un colis ne peut pas être livré en raison d’une adresse incorrecte, les frais de réexpédition peuvent être à la charge du client.

Nous vous recommandons de vérifier votre adresse avant de finaliser la commande.

Nous contacter

Pour toute question concernant l’expédition, le suivi ou la livraison, contactez notre assistance :

E-mail : modtime.store@gmail.com
Téléphone / WhatsApp : +49 157 56165236

Nous répondons sous 24 heures, du lundi au vendredi.