Garantie et assistance
Avant de commander une montre assemblée à la main, vérifiez le modèle, le mouvement, les photographies et la configuration sélectionnée. Pour obtenir de l’aide sur ces éléments, utilisez la page de contact ModTime.
Garantie d’atelier de 12 mois
Chaque montre ModTime bénéficie d’une garantie d’atelier de 12 mois. La politique officielle actuelle prévoit une couverture des défauts mécaniques vérifiés et des défauts d’assemblage dans le cadre d’un usage quotidien normal.
Les conditions actuelles de garantie excluent les dommages causés par l’eau en raison d’une mauvaise utilisation, les dommages dus aux chutes ou aux chocs, les modifications réalisées par des tiers et l’usure excessive. Consultez les conditions complètes de garantie pour connaître leur portée.
La garantie d’atelier est distincte des procédures de rétractation et de non-conformité décrites dans la politique actuelle de remboursement. Elle ne limite pas les droits qui ne peuvent pas légalement être exclus. Cette page résume les conditions existantes et ne remplace pas les politiques.
Choisir votre montre avant l’achat
La fiche produit reste la source de référence pour le modèle exact, les photographies, les options et le prix actuel. Le guide des mouvements explique les différentes fonctions ; le guide LOGO / NO LOGO explique le choix du marquage visible.
Pour les configurations 3 ATM ou 5 ATM, suivez les conseils d’étanchéité et d’entretien. Aucune de ces options ne constitue une promesse d’aptitude à la natation, au bain ou à la plongée.
De la configuration sélectionnée à l’expédition
Après la commande, la configuration est examinée, les composants sont préparés, la montre est assemblée à la main et le résultat est vérifié avant l’expédition. La page Comment nous assemblons nos montres explique le processus ; la page Contrôle qualité présente les vérifications avant l’expédition.
La préparation et le transport sont deux étapes distinctes. Pour les estimations actuelles selon la destination, consultez la politique de livraison. Le calendrier d’assemblage explique les étapes sans promettre une date de livraison.
Si vous avez besoin d’aide après la livraison
Contactez ModTime avec votre numéro de commande et une description claire de votre question ou du problème. Des photos ou une vidéo peuvent aider à expliquer ce que vous constatez. Utilisez la page de contact indiquée ci-dessus ; pour les procédures de retour ou de non-conformité, suivez la politique actuelle de remboursement.
