Retours, droit de rétractation et réclamations pour non-conformité

Cette politique s’applique aux achats effectués sur modtime.store auprès de ModTime – Franciszek Gliwiński..

Vendeur et coordonnées

ModTime – Franciszek Gliwiński.
ul. Cumowników 5, 81-517 Gdynia, Pologne
NIP : 5862431835
REGON : 545059066
E-mail : modtime.store@gmail.com
Téléphone / WhatsApp : +49 157 56165236

Droit de rétractation de 14 jours

Si vous êtes un consommateur ayant acheté en ligne, vous pouvez vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à donner de motif. Ce délai expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers que vous avez désigné autre que le transporteur, prenez physiquement possession du bien.

ModTime applique ce droit de rétractation à tous les produits et variantes standard actuellement proposés sur modtime.store. ModTime n’applique pas d’exclusion pour biens personnalisés au catalogue actuel.

Pour exercer votre droit de rétractation, transmettez une déclaration dénuée d’ambiguïté avant l’expiration du délai, par l’un des moyens suivants :

• utilisez la fonction de retour en ligne sur https://account.modtime.store : connectez-vous, ouvrez la commande concernée et sélectionnez l’option de retour ;
• envoyez un e-mail à modtime.store@gmail.com ; ou
• envoyez une déclaration par courrier à l’adresse du vendeur indiquée ci-dessus.

La fonction en ligne envoie une confirmation automatique après l’envoi. Si elle est temporairement indisponible, l’e-mail et le courrier restent possibles et vos droits légaux ne sont pas affectés. Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire. Votre rétractation ne nécessite pas d’autorisation préalable ; les instructions de retour communiquées ensuite ne modifient pas la date à laquelle vous avez exercé ce droit.

Conséquences de la rétractation

ModTime vous rembourse tous les paiements reçus de votre part, y compris le coût de la livraison standard la moins chère proposée pour la commande, sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après réception de votre déclaration de rétractation.

ModTime peut différer le remboursement jusqu’à réception du bien ou d’une preuve de son expédition en retour, la première de ces dates étant retenue. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous acceptez expressément un autre moyen. ModTime ne facture aucuns frais de remboursement.

Renvoyez le bien sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après avoir informé ModTime. En cas de rétractation sans défaut du produit ni erreur du vendeur, les frais directs de retour sont à votre charge. Adresse de retour :

ModTime – Franciszek Gliwiński.
ul. Cumowników 5
81-517 Gdynia
Pologne

Vous êtes uniquement responsable de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Biens non conformes au contrat

La procédure légale de réclamation est distincte de la rétractation. Si le bien est défectueux, endommagé, incorrect ou autrement non conforme au contrat, contactez modtime.store@gmail.com avec le numéro de commande et une description du problème. Des photos ou une vidéo peuvent aider à l’identifier, mais ne remplacent pas les droits impératifs des consommateurs.

Lorsque la législation impérative exige une solution sans frais, ModTime prend en charge les coûts nécessaires, y compris le transport de retour requis. Les recours légaux disponibles dépendent des circonstances et peuvent comprendre la réparation ou le remplacement ainsi que, lorsque les conditions légales sont réunies, une réduction du prix ou la résolution du contrat. Aucune disposition de cette politique ne limite les droits qui ne peuvent pas légalement être exclus.

ModTime répond aux réclamations des consommateurs dans un délai de 14 jours, sauf si une autre règle impérative s’applique.

Échanges et garantie d’atelier d’un an

ModTime ne propose pas de programme général d’échange pour des changements de préférence tels que la couleur, le style ou la taille. Un consommateur peut exercer son droit de rétractation et passer une nouvelle commande.

Chaque montre ModTime bénéficie d’une garantie d’atelier d’un an couvrant les défauts mécaniques vérifiés et les défauts d’assemblage dans le cadre d’un usage quotidien normal, comme décrit sur la page Garantie et assistance. Cette promesse commerciale est distincte du droit de rétractation et des recours légaux pour les biens non conformes. Elle ne limite pas les droits qui ne peuvent pas légalement être exclus.

Formulaire type de rétractation

À l’attention de : ModTime – Franciszek Gliwiński., ul. Cumowników 5, 81-517 Gdynia, Pologne; modtime.store@gmail.com

Je/Nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat de vente portant sur les biens suivants :

[biens]

Commandé le / reçu le :

[date]

Nom et adresse du/des consommateur(s) :

[nom et adresse]

Signature, uniquement si le formulaire est envoyé sur papier :

[signature]

Date :

[date]